Freshservice ITサービスデスク管理ソリューション
Freshserviceは、Androidプラットフォームで利用できる、ITILベースのITサービスデスク管理ソリューションです。設定が簡単でクラウドベースのソリューションであり、ITエージェントが移動中でも接続して生産的に作業できるようにします。Freshserviceモバイルアプリには、「To-Dos」という革新的なモジュールがあり、エージェントが作業を優先順位付けし、すべての作業ストリームを1つのウィンドウで表示できます。
このアプリは、インシデント管理、変更管理、サービスカタログ、資産管理、ユーザー管理など、ITILモジュールの完全な範囲を提供します。主な機能には、プッシュ通知、定型応答、プライベートノート、カスタマイズ可能なビュー、バーコード/QRコードスキャナーによる資産詳細の更新などがあります。さらに、Freshserviceモバイルアプリでは、従業員がサービスカタログにアクセスし、サービスリクエストを追跡することもできます。
このアプリは、インシデントの管理、承認の提供、ユーザーおよび資産の詳細の管理が完全に可能です。簡単なログインのためにActive Directory SSOまたはSAMLをサポートしています。このアプリは無料で利用でき、Google Play Storeからダウンロードできます。
